Premium-Sorten umsonst von Lindt

Die Entschädigung von Lindt: Eiscafe-Pralines und zwei mal Lindt Passion Chocolat

Die Entschädigung von Lindt: Eiscafe-Pralines und zwei mal Lindt Passion Chocolat

Kürzlich habe ich mich dazu hinreißen lassen, eine Tafel Lindt-Schokolade der Geschmacksrichtung „Eiscafé“ zu kaufen. Trotz der empfohlenen Kühlung war diese aber aus meiner Sicht viel zu süß. Also schnell in die Tasten gegriffen und eine Beschwerde an den Hersteller Lindt & Sprüngli GmbH verfasst:

„Sehr geehrte Damen und Herren,

nachdem ich kürzlich im Supermarkt die neue Lindt „Eiscafé Schokolade“ entdeckt habe, konnte ich also großer Schokoladen und Kaffeeanhänger nicht widerstehen. Leider kam die Ernüchterung kurz danach, denn die Schokolade war viel zu süß. Keine Spur von Eiscafé und sommerlicher Leichtigkeit. Daher werde ich künftig auf Produkte der Konkurrenz zurückgreifen.“


Kurze Zeit später kam eine Mail von Lindt, mit dem Hinweis das sich gerade diese Sorte einer großen Beliebtheit erfreut, es ihnen aber Leid tut das sie mir nicht geschmeckt hat. Man werde mir eine „süße Kleinigkeit“ als Entschuldigung zusenden. Heute kam die Entschuldigung an – sehr interessante Sorten: Eiscafé-Pralines und zwei mal Lindt Passion Chocolat (1. Caramel & Fleur de Sel und Orange & Pistazie)

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1 Response

  1. Sand sagt:

    Bei Lindt gibt es nichts mehr außer einem langen Bla-bla-Brief. …“vielen Dank für Ihre E-Mail, mit der Sie sich zu unseren “ Mini-Pralinés“ äußern.

    Wir bedauern, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Alle von uns auf den Markt gebrachten Lindt-Köstlichkeiten unterliegen zahlreichen Tests durch neutrale,
    namhafte Institute. Wir führen auch selbst ausgiebige Tests mit Verbrauchern durch. Diese werden regelmäßig wiederholt, natürlich auch nach der Neueinführung eines Produkts.
    Nur so können wir sicher gehen, die geschmacklichen Wünsche unsere Kunden stets zu berücksichtigen.

    Wir verwenden nur hochwertige Rohstoffe zur Herstellung unserer Pralinés und Chocoladen. Zur Abrundung des geschmacklichen Profils verwenden wir zusätzlich,
    sofern es nötig ist, natürliche und naturidentische Aromen. Künstliche Aromen werden bei uns in keiner Rezeptur eingesetzt.

    Schade, dass wir Ihren Geschmack dieses Mal nicht getroffen haben. Doch im reichhaltigen Potpourri der Lindt-Genüsse finden Sie bestimmt eine Köstlichkeit,
    die Ihnen mehr zusagt.

    Wenn Sie wieder einmal Fragen oder Anregungen haben, dann wenden Sie sich bitte erneut an uns.
    Wir sind immer gerne für Sie da…..“

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