Beschwerde bei Knorr bringt tütenweise Produktproben

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Entschädigungspaket von Knorr / Unilever

Entschädigungspaket von Knorr / Unilever

Leider sind Produkte für die es Kühlung bedarf anfällig für vielerlei Probleme. Zum Beispiel eine mangelnde Kühlung auf dem Transport oder im Markt. So geschehen bei einem Glas Schlemmersauce Cocktail Art von Knorr.

Folgende Mail brachte mir eine Produktauswahl einiger Unilever-Firmen:

Liebes Knorr-Team,
vor einigen Tagen habe ich für das traditionelle Abgrillen eine Flasche Knorr Schlemmersauce Cocktail gekauft. Beim öffnen war das ploppende Geräusch zu hören, gelagert wurde die Sauce die 4 Tage vom Kauf bis zur Feier im ordnungsgemäß im Kühlschrank.

Beim Verzehr fiel leider ein bitterer /saurer Geschmack der Sauce auf, ein Verzehr war nicht  möglich, meine Portion Fleisch leider verloren. Die Sauce hatte das Mindesthaltbarkeitsdatum: 18.11.2011 – zumindest war es nach meiner Erinnerung 1x.11.2011.
Wie lässt sich ein Ersatz und eine Entschuldigung für den entgangenen Grillspaß erhalten?

Leider kann man die Entschädigung nicht als großen Erfolg verbuchen, da die Ersatzwaren etwa den Gegenwert einer Flasche Cocktail-Sauce haben dürften.

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